わたしとお客様との大切なルールについて
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
わたしは、お客様が納得し、笑顔でお帰りいただけるよう、最善のサービスと技術の提供に努めております。
ただし、近年はお客様のニーズが多様化しており、髪の状態などによっては、すべてのご希望に沿えない場合がございます。
特にカット・カラー・パーマなどのデザインに関しては、髪のダメージや履歴によって仕上がりに限界があること、また全国的にも美容師とお客様の間でトラブルが増えていることをご理解いただけますと幸いです。
【キャンセルについて】
当日キャンセルは予約時の支払予定金額の100％の施術代を頂戴いたします。
前日までのキャンセルをお願いいたします。
当日キャンセルの場合は直接店舗までご連絡いただきますようよろしくお願いします
【カウンセリングについて】
施術前には、できる限り丁寧なカウンセリングを行い、
現在の髪の状態・過去の施術履歴・ご希望のデザイン を確認した上で、最適な施術をご提案しています。
ただし、髪の状態によっては
- ご希望のデザインが再現できない
- 髪の負担が大きく、施術自体が難しい
- 段階的な施術をご提案させていただく
などの場合もございます。
※よくある質問の一つに【スキンフェード】できますかとの質問がありますが当店では美容師法に基づいた施術を行っているためスキンフェード（0mm・シェーバー使用を含む施術）は対応不可となります。0.8ミリ以上のフェードカットは可能。
なお施術が不可能、もしくは改めて考えなおすなど、施術をされない場合にはカウンセリング料として3300円を頂戴いたします。
なお無料のご相談は公式ラインにて承っております。そちらをご活用ください。
安全で美しい仕上がりのために必要な説明やご提案となりますので、何卒ご理解ください。
【お直しについて】
こちらに不備があった場合、
施術後1週間以内であればお直し対応をいたします。
ただし以下の場合は、お直しをお受けできないことがございます。
- 髪の状態（大きなダメージ・ビビり毛など）により施術が不可能な場合
- 縮毛矯正・デジタルパーマ・ブリーチ をされた、または過去に施術経験があり、その影響が残っていると判断される場合(※多店舗での履歴も含む)
- お客様が求めたスタイル、またはこちらが提案したスタイルと全く違うスタイルにしてほしい場合。（※この場合は有料でのお直しとなります）
なおお直しは一回までとさせていただき、お直しによる薬剤などの影響に対するダメージ等のクレームは受け付けません。
【保証について】
お客様がどうしてもご納得いただけず、かつ当方に不備が認められる場合のみ
施術代の返金までを最大の保証範囲 とさせていただきます。
（※物損・身体的外傷が発生した場合を除きます。）
なお返金の際にはこちらが用意した返金同意書を提出いただいたのち返金対応いたします。
それ以上の保証は一切いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
わたしとしては、常に最善を尽くし、誠意を持って施術させていただきます。
何卒ご理解・ご承諾のほどよろしくお願い申し上げます。